销量稳步增长,屡获行业权威肯定,奇瑞捷豹路虎的秘诀何在?
汽湃网 原创 03/23 302174


消费者似乎很难通过肉眼去辨别一款新车的品质。毕竟,这需要用户在使用一段时间之后才能下定论。这就导致消费者在挑选新车时无从下手,难以购买到理想中的高品质车型。

不过,J.D. Power(君迪)发布的中国车辆可靠性(VDS)研究报告,则不失为一个轻松辨别新车品质的好方法。

首先,这是一个独立的第三方机构,在全球包括中国在内都得到了广泛认同。其发布的汽车行业调查研究报告具备很高的认可度和可信度。

其次,其考察的车辆,不只是新车,车龄两年的车辆也在考察范围内。因此,对于消费者而言,这份研究报告及其榜单,具备相当强的参考意义。

路虎发现运动版位列J.D. Power 2021中国车辆可靠性研究中型豪华SUV细分市场第一


去年,J.D. Power在其发布的2021中国车辆可靠性(豪华品牌排行榜)中,路虎品牌再登榜眼,其每百辆车仅127的问题指数,远低于豪华车品牌平均值,捍卫了其在豪华品牌中品质标杆的位置。

稳中有进的销量成绩,其实也能说明这一点。

数据显示,奇瑞捷豹路虎2021年全年零售销量同比增长9%,其中路虎揽胜极光(含路虎揽胜极光L)和捷豹XFL零售销量分别同比增长了24.48%和28%。

这不禁让人好奇,奇瑞捷豹路虎不惧品质考验,不断赢得消费者信赖的法宝,究竟是什么?

不忘初心,执行全球统一制造标准


在竞争愈发激烈的豪华车市场,想赢得消费者的认可并不容易。一来,不少车型同质化越来越明显,无法让消费者感知到每个品牌的调性。二来,不少品牌为了追求更高利润,难以保障国产车型与海外车型在品质上的同步。

作为唯一的中英合资高端车企,奇瑞捷豹路虎在为中国消费者带来英伦豪华体验的同时,更秉承初心,只为让中国消费者买到高品质的产品。

全新路虎揽胜极光L


为此,奇瑞捷豹路虎在制造环节,就将全球统一制造标准作为了延续这份初心的首要条件。

首先,为了让量产车达到与海外版车型相同的品质,奇瑞捷豹路虎采用了与捷豹路虎一致的制造体系和标准;为了确保车辆涉水性能,采用了业界领先的气密性测试标准;启用APQP(产品质量先期策划及控制计划)、PPAP(生产部件批准程序),以及完整的现场生产评估过程。

其次,全球统一的采购和供应商管理标准,让奇瑞捷豹路虎的产品,从零部件这样的源头上,确保了与捷豹路虎产品拥有完全相同的高品质。

全新捷豹XFL


另外,采用捷豹路虎全球统一服务标准,也确保了奇瑞捷豹路虎在销售和售后服务上,能够为中国消费者及用户,带来原汁原味的英伦豪华汽车的服务体验,做到了与海外市场一视同仁的服务标准。

当然,要满足这些标准并非易事,因为执行过程中的一大核心就是人。所以,奇瑞捷豹路虎还有着一套全球领先的人才理念与发展标准。

为此,派遣精英技术人员到英国进行品质培训已经成为常态。同时,在选择工程师方面,也拥有严苛的选拔标准。另外,建立培训中心,对员工进行精益和制造生产方面的技术培训体系,覆盖了生产制造、领导力和工作行为规范等领域。

全新路虎发现运动版P300e


与此同时,奇瑞捷豹路虎还有着一套全球品质管理体系,旨在保障生产制造品质。这一管理体系更是深入到制造管理、供应商管理、跨职能品控管控,甚至还触及全球经销商品质管理系统。

可以说,通过在制造和技术、采购和供应、服务和人才等多方面执行全球统一制造标准,以及依托严苛的全球品质管理体系,奇瑞捷豹路虎真正将全球品质的产品和服务带到了中国。

站在消费者的角度,他们既能感受到这家英伦豪华车企在产品上的高品质,也能体验到优质的售前、售后服务。J.D. Power 2021中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,路虎品牌以776分的成绩位列豪华品牌组第二名,这是路虎品牌连续三年获此佳绩,奇瑞捷豹路虎的售后服务体系再次受到了行业及消费者的认可。

路虎品牌荣膺J.D. Power 2021中国汽车售后服务满意度研究(CSI)豪华车细分市场第二名


先进样板工厂,打造雄厚智造体系


执行全球统一制造标准以及实行全球品质管理体系的关键,就在于需要世界一流的硬件设施和设计理念,这就要求其拥有足够先进的制造工厂,以及可持续发展的延展空间。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地


奇瑞捷豹路虎在国内位于常熟的生产基地,是捷豹路虎首个英国本土以外的整车制造工厂,也是全球样板工厂。

该生产基地于2014年开始投产,目前总占地面积达84万平方米。从硬实力来看,整车生产基地和全新发动机工厂均采用先进、智能的设备。位于生产基地中心位置的质量中心配备了领先的试验设备,确保向客户交付世界一流品质的产品。从软实力来看,奇瑞捷豹路虎常熟生产基地积极落实智能制造战略,是世界最先进、最高效的汽车生产基地之一。

目前,路虎揽胜极光L、路虎发现运动版、捷豹XFL、捷豹XEL、捷豹E-PACE五款车型,以及英杰力发动机家族产品,均出自奇瑞捷豹路虎常熟生产基地。

作为全球样板工厂,常熟生产基地不仅拥有技术先进的冲压、焊装、涂装、总装四大生产车间,为了让产品延续全球统一品质、保证产品的出色操控性,还拥有独树一帜的国内首家专制全铝车身车间和英杰利发动机工厂。

为了确保向用户快速交付世界一流的产品,奇瑞捷豹路虎还有着独特设计的点到点物流体系,这使其在采购、供应等方面能够拥有更高的效率,避免了传统物流的诸多弊端。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地高自动化焊装车间


同样重要的是,常熟生产基地还具备精益化生产能力。秉承客户至上的原则,可实现量身定制化的订单化生产、全产品生命周期可追溯、拓展智能化的实力、通过虚拟制造提前为品质做好保障等。

比如在定制化订单生产中,奇瑞捷豹路虎拥有30万种个性化选装配置,当客户选好相关配置时,系统会经过一系列快速的订单化操作,即可实现订单指导生产。产品高度定制化,充分、精准迎合豪华汽车消费者的个性化需求。

再比如,在智能化拓展方面,奇瑞捷豹路虎与中国联通签署5G战略合作协议,为奇瑞捷豹路虎智能制造升级赋能。双方将在网络技术研究、应用研究和通信服务与企业信息化等方面展开合作,通过推动5G网络与工业互联网、智能驾驶等的结合应用,持续推进“智能+”。

此外,为了缩短项目工期,提高产出率,奇瑞捷豹路虎常熟生产基地应用多项仿真技术:在设计阶段对产品可行性进行验证;在生产线建立之前对生产节拍进行计算并验证产能;应用虚拟调试技术,在设备安装前,对机械及电气系统进行仿真评估;在焊装工艺、涂装工艺实施前,均会进行模拟仿真。

全新捷豹XFL接受360度静态淋雨测试


值得一提的是,常熟生产基地还将可持续发展理念融入每个生产细节,打造世界“环保工厂典范”。2022年初常熟生产基地被正式授予2021年度工信部“国家级绿色工厂”称号,彰显了其在绿色智造、低碳发展、能源管理等方面的卓越实力。

得益于全面的体系实力,奇瑞捷豹路虎的产品品质得以赢得行业及用户认可。

2021年奇瑞捷豹路虎获得主流媒体所授予的“年度智能制造企业奖”、“年度最具价值豪华品牌”、“2021年度豪华合资车企”等奖项。

常熟生产基地第二总装车间


销量上稳中有进,品质、服务上赢得J.D. Power的肯定……奇瑞捷豹路虎不断收获来自消费者与行业的认可,反映出其雄厚全面的体系实力。而这,其实离不开奇瑞捷豹路虎,始终秉承为用户提供高品质产品和服务的初心。

写在最后

奇瑞捷豹路虎全系车型


一直以来,不管是捷豹汽车,还是路虎汽车,在不少中国消费者的眼中,都是高品质英伦豪华车的典范。而正是肩负着这种高标准的期许,让奇瑞捷豹路虎必须将原汁原味的全球品质带到国内。

可以说,这是奇瑞捷豹路虎倾听中国声音,打造雄厚智造体系实力、执行全球统一制造标准“软硬实力”的根本。

高品质产品,不仅让用户在用车期间倍感无忧,也能进一步加深用户对品牌的好感。奇瑞捷豹路虎深谙这一道理,并将其付诸于行动。可以预见的是,秉承初心的奇瑞捷豹路虎,势必能在销量上、口碑上迎来全新的高度。